Оптимизация бизнес-процессов
В современных условиях, когда предприятиям требуется увеличивать производительность труда, снижать
операционные затраты , увеличивать качество обслуживания клиентов и достойно выдерживать
конкуренцию на рынке, особую роль начинает играть комплексность управления бизнес-процессами.
Оптимизация бизнес-процессов непосредственно связана с информационным развитием предприятия , ведь после
оптимизации и реинжиниринга бизнес-процессы закладываются в основу соответствующих автоматизированных
систем поддержки принятия управленческих решений.
Таким образом, оптимизация бизнес-процессов является наиважнейшим шагом
к эффективному техническому и экономическому управлению предприятием.
Создание процессной
модели и
Оптимизация
БИЗНЕС-процессов
предприятия позволяет
Сформировать общий перечень
бизнес-процессов предприятия,
подлежащих контролю и управлению
Выявить бизнес-процессы, оптимизация
и автоматизация которых даст наибольший
экономический эффект («критические»)
Разделить длительные сложные
процессы на подпроцессы, а их, в свою
очередь, на отдельные операции, для
более лёгкого и эффективного управления
Определить «узкие места» в уже
автоматизированных бизнес-процессах,
выявить причины их возникновения
и определить способы устранения
По результатам моделирования и оптимизации бизнес-процессов разрабатывается экспертный отчёт,
содержащий описание текущей ситуации и рекомендации по её улучшению.
Поскольку оптимизация бизнес-процессов малоэффективна в «отрыве» от их последующей
автоматизации, то основной акцент в экспертном отчёте делается на подготовку
к внедрению соответствующих информационных систем, включая
1
Оценку возможности автоматизации по каждому бизнес-процессу
и описание предлагаемого подхода к выполнению этой автоматизации
2
Выстраивание применяемых механизмов планирования
и контроля с целью их систематизации
3
Перечень необходимых управленческих действий,
нацеленных на подготовку к автоматизации
Грамотно выполненная оптимизация бизнес-процессов является важным шагом
при подготовке к комплексной автоматизации системы управления предприятием.
В зависимости от масштаба предприятия, оптимизация бизнес-процессов может занимать
от 100 до 300 часов работы специалиста и выполняться от нескольких недель до нескольких месяцев.